> Atendimento ao Cliente/Dúvidas Frequentes
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[accordion title=”Algumas questões” open=”0″]

[accordion-item title=”Homem-Árvore LifeStyle”]Homem-Árvore é uma etiqueta de produtos criativos com algumas soluções sustentáveis ou sócio-ambientais . Procuramos e criamos soluções que tenham temas relacionados com a Natureza, Esporte, Saúde, Arte e assim transmitir nosso Estilo de Vida materializado.
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[accordion-item title=”Forma Pagamento”]

No momento estamos usando o PAYPAL e PagSeguro para fazer o pagamentos, no final da compra você será levado a site da PAYPAL e lá pode usar todas as formas de pagamentos disponíveis.

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[accordion-item title=”Serviço de Entrega”]

Só entregamos para o Brasil.

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[accordion-item title=”Prazo de Entrega”]

Sedex: Até 7 dias úteis*
E-Sedex: Até 7 dias úteis*
PAC: Entre 7 e 12 dias úteis*
Transportadora: Até 7 dias úteis*
*Os prazos acima, são informados pelos Correios e pela transportadora.

O prazo de entrega conta da aprovação do pedido pela equipe Homem-Árvore, você receberá um e-mail informando a aprovação.

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[accordion-item title=”Acompanhe a Entrega do meu pedido”]

Depois da aprovação do pedido vamos encaminhar para os Correios e assim que tivermos o código de rastreio você vai acompanhar sua mercadoria diretamente do site dos Correios.

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[accordion-item title=”Meu produto não chegou.”]

Verifique primeiro o código do rastreio para saber onde seu pedido está. Se verificar que ele ainda está em transito aguarde que ele já vai chegar.

Caso o prazo tenha expirado e não houver nenhum problema como (erro no endereço de entrega, problema com os Correios, causas naturais que impeçam a entrega como chuvas fortes etc.,) entre em contato com nosso SAC sac@homemarvore.com.br e nos envie junto o seu número de pedido.

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[accordion-item title=”Esqueci minha senha.”]

Sem problemas, vá até o final da sua compra e quando for logar só indicar que esqueceu sua seja e automaticamente você vai poder resgatar no e-mail cadastrado.

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[accordion-item title=”Todos os produtos são Ecológicos/Verdes”]

Nem todos os produtos em nossa loja são ecológicos/verdes, em sua grande maioria sim. Você vai poder ver os selos de Materiais e Indicadores Sustentabilidade , essa sinalização indica a composição do produto. Nos outros casos praticamos a política de logística reversa, onde nos preocupamos em acompanhar todo a vida do produtos e assim saber como fazer o descarte ou transformação do produto em outro material.

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[accordion-item title=”Logística Reversa”]

Sabendo que nem toda criatividade usa matéria-prima sustentáveis, estamos implantando a Logística Reversa. De acordo com Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS) todos produtores são responsáveis por acompanhar seus produtos até o descarte. Com isso temos a responsabilidade compartilhada com nosso consumidor. Quando um produto for descartado, ele pode entrar em contato e nossa equipe vai priorizar a melhor forma do descarte, assim não veremos nossos produtos boiando ou sujando nossas Cidades, Florestas e Mares..

Você também pode ver nosso Materiais e Indicadores Sustentabilidade e conhecer mais sobre esse assunto.

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[accordion-item title=”Qual tipo de Tecido vocês usam”]

Damos prioridade a tecidos biodegradáveis, assim ficamos tranquilos na hora do descarte. Atualmente usamos o tecido de Viscose Bambu e o Algodão Orgânico.

Você também pode ver nosso Materiais e Indicadores Sustentabilidade e conhecer mais sobre esse assunto.

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[accordion-item title=”Política Sócio Ambiental”]

Damos prioridade a produção familiar, pequenos produtores e produção local. Para os tecidos priorizando produtores Agroecológico com economia familiar, onde o produtor não usa agrotóxico e faz sua plantação de fios junto a outros alimentos, deixando assim o solo rico e vivo para outras culturas.

Você também pode ver nosso Materiais e Indicadores Sustentabilidade e conhecer mais sobre esse assunto.

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[accordion-item title=”Uso de Matéria Prima”]

Nossas madeiras. Selecionamos empresas que trabalham com selo verde e certificado de extração de manejo. Mas na grande maioria usamos madeiras de reflorestamento ou madeiras recicladas.

Tintas. pesquisamos novas tintas a base de água e livre de PVC.

Tecidos. Orgânicos ou biodegradáveis, sempre pensamos o que a minhoca come podemos usar.

Você também pode ver nosso Materiais e Indicadores Sustentabilidade e conhecer mais sobre esse assunto.

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[accordion-item title=”Produtos de Arte”]

Trabalhamos com criatividade e com isso a toda hora temos novas ideias e assim criamos gravuras, telas, esculturas, numeradas e até mesmo únicas para venda em nossa loja.

Lembrando que nossas gravuras não vem com molduras.

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[full_column][bold_title]Informações úteis[/bold_title][/full_column]
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Para sua comodidade estamos implantando uma política de Atendimento ao cliente, com isso vamos aprimorando nosso contato com você que faz parte do nosso crescimento. Para contato você pode usar o formulário ao lado ou enviar um email para nossa central. Lembrando que estamos implantando um telefone de contato, mas por motivos técnicos ainda não está disponível, mas estamos trabalhando para trazer mais conforto e rapidez para você.

Endereço para correspondência:
Estr Francisco da Cruz Nunes, 30953, Sl. 223, Itaipu,
Niterói, RJ, Brasil, CEP: 24340-000

Atendimento ao cliente: sac@homemarvore.com.br
Contato outros motivos: contato@homemarvore.com.br
Site: www.homemarvore.com.br
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[full_column][custom_featured_products title=”Produtos em destaque”][/full_column]


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